说明：打印机出现问题，请先观察打印机主板指示灯是否正常，再使用排除法来确定是什么问题。
1、问题：打印机走纸正常，但打印空白
原因：A检查打印纸是否是热敏纸，另外打印纸有正反之分，放反也会打印空白。B打印头与主板接线接线接反，请检查机芯与驱动主板的连接排线。C如果是打印双层保密纸，请检查主板版本及相关设置是否正确。
D如果都没问题，可能打印头热敏片坏（一般在使用时间比较长的机器）。
2、问题：打印机自检正常，但联机不打印。
原因：第一种可能，联机线没接好或联机线有问题。第二种可能，电脑设置有问题，USB口（或并口，串口等）检查驱动安装是否正常，USB端口设置是否正常。第三种可能，打印机驱动主板接口损坏，特别是USB接口，静电容易 损坏上面的保护芯片。
3、光电管返回状态不正常（游戏机产品专用）：检查环境是否有强光干扰保单箱。检查主板的接线头是否松，光电管的线是否有拉断。最好是直接致电我们。
4、打印机有反应，但打印内容乱码
按问题2处理，先自检，看是否正常，如果自检有问题，可能主板有问题，如果主板没问题，检查驱动程序是否安装正确，可以使用威加电子的测试工具打印，再排除其它问题。
5、打印内容效果不好，感觉比较浅。
可能的原因：A如果是整张单内容打印淡，请检查打印纸有没有问题，偿试更换其它批次的打印纸测试。B、清洗打印头热敏片，检查打印效果。C、把主板拔码开关，拔到浓度加深位置（有些打印机通过工具设置打印浓度），看打印的效 果有没有变化 。D如果使用时间超过1年，可能打印头寿命已到，要更换。E、如果机芯及纸没问题，可能驱动主板或者打印机电源有问题。
6、经常卡纸：
卡纸的问题比较复杂，可能原因：A、打印机进纸口及出纸口是否处理好，B、机芯出纸口是否有异物卡往。C检查机芯走纸是否正常，自动切纸刀是否正常等。
7、打印机能正常打印，但会走一段空白纸：
第一步：检查打印机设置，是不是开启了黑标功能。可以先让打印机自检一下是否正常。
第二步检查联机线是否有问题。
第三步，在电脑驱动程序里面，检查是否有未打印完的打印文档挂在后台。
8、打印机打印到一半，就听到机芯卡卡响，同时主板的灯全部亮起，无纸灯再熄灭：
可能是打印机电源功率不够，打印机重启了，也可能打印内容为黑块，电源功率跟不上，打印机重启。
还碰到更多其它问题，欢迎联系威加电子，我们提供全程技术支持。
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